• 苍翠香调的职场故事(四)

    2009-06-24

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    http://yueinau.blogbus.com/logs/41461651.html

    伊岭也很快收到消息,她和苏珊都没戏,公司另招空降兵。
      伊岭的反应到没有苏珊那么大,对她来说,只要不是她们这拨人中的一个就行,她谁也不服。至于外面的,没法子,谁叫俗话说的好:外来的和尚好念经呢。
      
      她知道凭自己的学历和背景,在海龟多如牛毛的公司,又能升多高?走多远?所以她比苏珊更实际,
      钱财是最重要的,其他都是扯谈。她守着自己的一亩三分田,守瓜亦是偷瓜人。
      
       伊岭早在做BA的时候,三产便是柜台的小样和顾客的积分。大品牌非常重视培养顾客的忠诚度,只要初次购买的客人,都会积极让你入会员俱乐部,而消费者们早就对积分,会员卡审美疲劳,很多人偶尔买上点什么,也懒得花时间填表,还要泄露自家的信息,这却好了BA,积少成多。一年半载下来,钻石卡是轻而易举的,积分换的礼品也价值上千。这还算不得什么,从柜台倒卖小样更是心照不宣,有的BA甚至这样的黑钱远超过自己底薪+提成的收入。这个见不得光的产业从收购到贩卖更是一条龙服务,专门有人打扮成阔客模样在柜台,BA也正大光明的将小样装在SHOPPING BAG里交给她们。虽然每个品牌最痛恨的就是BA贩卖小样,一旦发现,绝无可赦,甚至在某品牌在监控录像中发现BA偷窃小样而将她扭送之派出所,轰动一时,也绝不了后人的铤而走险。
      
       10年的路,让伊岭对这个行业所有潜规则也好,见不得光的秘密也好都烂熟于心,熬到手头上有若干家商厦柜台的销售主管后,伊岭更是胆大心细,休说小样,连TESTER也不放过。试用装的爽肤水用量很大,伊岭柜台的爽肤水瓶子里通通全是纯净水,每个月倒卖的钱,究竟有多少,没人知道,但是凭伊岭的正常收入,怎可能供的起静安区的两套豪宅?不过伊岭低调的很,绝不露富是她的原则。
      
       伊岭捞了那么多的东西,难道在淘宝开店?这是事发后,培训师米奇的好奇。
      
      伊岭的售后点,不在淘宝,而是另有神秘渠道。

          各大小城市的水货店,便是中国的进口化妆品市场畸形的产物。时至今日,消费者对化妆品的价格了然于心,别说国内国外的差价,依靠互联网的发达,连亚洲各家免税店的价格都由高至低排出个排行榜,还月月更新。而很多人想破脑袋也想不通的是,为什么国内的品牌商非要将一瓶小小护肤品的价格与国外拉开50%的差价?非要将护肤品卖成奢侈品的价格?实际上除去进口的各项税费及检验费,差价控制在20%以内绝对可行,但是各家就是互相比拼与制约,降价好似让她们养的富家千金掉价变成了丫鬟,而情愿将其中的差价,另行采购一些华而不实的赠品配送,于是化妆品公司的Trade Marketing也变态的沦落成天天想着给销售配什么赠品,变身采购跑义乌,甚至成立小工厂专门为公司旗下各品牌生产化妆包,拎包等。
      
      水货店就实惠了,基本上你能够以柜台70%左右的价格买到。而水货店的进货渠道呢?难道真的肩挑担扛从香港那边过来的?不,其实有很多的货源,根本就是来自国内。所以你在水货店基本上能找齐全各品牌的小样不奇怪,找到没有外壳包装的试用品更别奇怪,连赠品的化妆包,太阳伞,浴巾都有。只有你想不到,没有你找不到.

          伊岭就是这些水货店货品源头的批发商。
      
      她量大价廉质优,但一定现钱交易,款到发货。其他都有的商量,就这点寸步不让,她太了解从商的人拖欠货款的本事了,又因为她小心使得万年船,不敢在上海周边供货,只供到西南,西北的省份去,难不成为了一笔笔的拖欠还飞过去讨债?所以伊岭生意做得不算大,但胜在稳妥二字。
      
      各省份的代理商,当然也不是吃素的,以前就水货问题找公司的分销渠道同事耿耿于怀过,答复是,水货也是打开市场知名度的一种通路,毕竟它的销量与我们相比,市场份额还是小到有限,完全不会影响到你的销售。禁止是不可能的,上至万元的手表,包包下至护肤品,水货的通路是随便哪家神通广大的公司也堵不住的,所以你就过好自己的日子,管好自己的生意得了。可是,最近在重庆的代理商格外发现,自己柜台订不到的试用装,水货店有,自己柜台一支难求的小样,水货店多着呢,眼看着自己的生意受到影响,当然坐不住了,几天一个电话的打给公司分销销售主管,质问:格老子,我订不到的试用装,小样怎么都跑到水货店去了?
      
      分销的销售主管乔治本来接到这种电话,也不会当回事情,搪塞下也就完了,但是重庆这家代理商是他同学,重庆的这个点,实际上也是他入股的“老鼠仓”。几次三番的下来,终于坐不住了,找了个理由就飞到重庆,解放碑,沙坪坝溜了一圈,外行看热闹,内行看门道,他将水货店里自家品牌的试用装及小样的瓶底一翻,研究下代码,心里就有数了-----公司里的人倒卖小样。
      
      进口护肤品的瓶身一般都有数字和字母组成的代码,代表着生产日期,通常都让消费者恨着呢,你说一生产日期大方往上一印不就得了,弄得跟克可勃情报传送一样,想知道是不是过期货还得像达芬奇密码破译。而这个代码不仅仅能够看出生产日期,更是品牌公司控制货品及小样流向的一种手段:难道就咱国人倒卖小样阿?有利益的事情谁不做,老外也鬼精着呢,发往不同国家的代码都不一样,比如,如果在中国市场上发现大批量的应该出现在日本市场上的货,那么就说明有问题了,查起来也不至于大海捞针,所谓日防夜防,家贼难防,也就是为什么在香港非专柜渠道出现的一些货品,不惜大动干戈的费力将货品瓶上的代码刮去,到不是因为过期品,大部分主要原因是不想让有心人知道这批货的来源。
      
      知道公司有人倒卖小样,乔治也没什么办法,公司上下人等若干,天知道谁干的,谁又是清白的,打算安抚下老同学就好,顶多想点别的对策,毕竟这里的生意,关系到自己的荷包。可事情就有那么凑巧,偏偏让他眼尖,看到一个特别的三件套小样,放在印有品牌LOGO的密封塑胶袋中,这个三件套的小样都是品牌的明星产品,就来了一千套,当时他看到了就说好,品牌经理半开玩笑说你们的经销商就别想了,别的自营柜还挨不到呢,特意拨出来给上海外场促销用的。现在到好,促销到重庆水货店来了。
      
      乔治不动声色,假装对这小样挺有兴趣,问贴着假睫毛,化着熊猫眼妆的店员:“有多少套啊?我要50份送客户呢?有么?能给个团购价不?”
      
      正在神游的店员一听,立马像打了鸡血一样精神抖擞,大户啊!殷勤的接上来:“有,有,别说50套,100套都有。”
      
      乔治明白了,这样的数字,绝对不是BA级别的弄得出来的。上海能有这权力的,目标很快就能锁定几人身上。
      
         多年江湖经验的乔治明白,虽然被自己揪到了老鼠尾巴,也不能顺藤摸瓜摸到了老虎腿上,这可不是好玩的,所以他根本就没打算发扬宋慈的断案精神认真查下去,但也不能便宜了这只老鼠。信手拈来从古至今,杀人不见血的一招----------流言蜚语。
      
      传播速度毋庸置疑,品牌经理有点怒,总监说,多大点事啊?谁家没耗子?还不见得真怎么着了,年年捕风捉影的事也不少,要是都信,都是事实,公司干脆成立个廉政小署得了,便让优雅张去调查。
      
      优雅张表面没发作,心里是动了气,她是个要姿态,要职业口碑的人,坠儿偷了虾须镯,晴雯还觉得脸上无光呢,更何况优雅张?
      
      且总监事后也跟邢夫人一样,密封了件东西给自己,正是罪证三件套的小样。
      
      优雅张把自己关在房间里想了一下午,其他都是次要的,总监没将小样拿出来挑明,意思在清楚不过,要暗中调查,不可学凤姐抄检大观园,走露了风声。
      
      实情不难查明,抓不到的是证据,赠品都是按照销量来配比,销售主管能保证销售任务的完成,还能将这些小样倒卖出去,也真正是个人才,而这些东西毕竟是非卖,没有销售凭证,难不成真跟廉政公署一样,请手下喝咖啡,录口供不成?
      
      优雅张冥思苦想,布局,放饵,等鼠,出洞。
      
      而伊岭这两天有点心乱,特意还去杭州灵隐寺烧了平安香,多年的经验告诉她,公司如果乱吵乱搜一阵,到也没什么,她手脚做的很干净,是不怕的。现在雷声大,雨又半天不见下,心里反到没底,更主要是优雅张每天平静的跟没事人似的,以前出了这种谣言,做经理的怎么说也会在例会上警告大家两句。伊岭这时更加感慨优雅张销售方面能力有限,人心方面,算不透她。
      
      伊岭只好憋了小半年,将私藏的小样扣而不卖,家里都快成仓库了,最重要的是,有命买没命住的豪宅还在供着呢,拖拖拉拉也这么久了,伊岭终于决定给老朋友们打电话销货了。

         而这小半年中,也差点没把优雅张给折磨到失态,优雅张的第一步,是密切关注伊岭柜台上的一举一动,她和苏珊算出,伊岭每个月差不多是私吞了柜台赠品的20%左右,如果因为风声紧,伊岭不敢再私扣这20%,那么柜台一定就会多出来,但是,伊岭很细心,她还是按照往常一样,严格控制了柜台的小样数量。
      
      第二步,优雅张居然找了私家侦探去查她,所以对伊岭的财务状况了解得七七八八,不过随着她对伊岭的深入调查,意外地发现,对外极其争强好胜的伊岭,居然有非常令人讶异的一个家庭和财务状况,伊岭每月的灰色收入全部在供两套房子和儿子读书。而全家四口人租住在一个二室的老公房中,老公成日与一帮差头司机混迹于棋牌室中,拿最低生活保障。婆婆拿每月一千的退休金,全家人的开销基本依靠伊岭的工资,而伊岭的三张信用卡永远在现金透支状态。
      
      伊岭有这样的家累,也是优雅张始料未及的,出于女人本性的同情与怜悯,她在总监那一拖再拖,甚至盘算能如何将这场风波平息,非常希望伊岭能够就此收手。
      
      可是当私家侦探给她送来伊岭中铁快运的送货单,优雅张终于下定决心。将所有收集到的信息交给了总监。并且忧伤的表态, 我恨铁不成钢也好,怒其不争也好,事已如此,我不想再管,也不能再管,按道理,这原本就是HR部门来调查,而不是我,她的直属上司。
      
      总监端然无声的抽烟,良久,终于开口:“我之所以没有惊动他人,就是不愿意也不想这件事情闹大,影响我们这个团体。我一直很宽容的对待每一名成员,尤其是销售团队,他们承受着最大的压力为公司创造财富与盈利,我甚至能在别的方面偏向他们。可是这次伊岭所犯的错误,是最不可饶恕的,她是在犯罪。”总监起身,将未吸完的香烟在烟缸里拧了又拧,低声而又肯定道:“让她全身而退吧。”
      
      优雅张没有想到皮球又踢回自己这里。

          她在恍惚中拿起外套走出办公室,回到自己的公寓,电梯里的灯光白的有些晃眼,走道里遇到阿姨清扫,一下一下的声音划破寂静,掏出门卡和钥匙开了门,将背包直接丢在门口的鞋架上,便直接进了浴室,立即浴缸放水,把自己泡进去,一个恍惚便睡了。醒来时,水已微凉,才清醒些。她给伊岭打了电话,拨到一半又挂断。
      
      终究还是要公事公办。
      
      伊岭踏进优雅张的办公室的霎那,突然敏锐的察觉到了什么。落座后,优雅张给她倒了杯咖啡,伊岭将咖啡放在桌边,一眼瞥见旁边的透明文件夹里中铁快运的货单复印件,上面是最熟悉的自己的签名。什么都明白了。
      
      伊岭奇快的冷静下来,看着优雅张。
      
      优雅张到不知道说什么好了。叹了口气:“伊岭,昨天晚上,总监打电话找我,让我回趟办公室,交给了我这个。”优雅张将文件夹递给了伊岭。
      
      伊岭咬着唇不答话,微露的牙齿咬着下唇直到殷红,优雅张突然觉得喉头发紧,心里说不出的滋味,她默默的在心中暗骂总监,但是不得不硬着头皮继续:
      
      “你有什么要解释的吗?”
      
      “没有。”伊岭回答得很轻快:“我不明白,您是什么意思?”
      
      优雅张说:“伊岭,我真的没什么好说的,也不知道该说什么。”
      
      “得了。”伊岭打断她:“就凭货运单?张三李四谁没寄过东西?公司就想订我个罪名?”
      
      “如果HR部门不是有足够的证据,我想也不会轻易去冤枉一个公司非常重要的员工,我是真的为你担心,你还这么年轻,还要养家,供两套房子,儿子还那么小,”优雅张似乎都说不下去了,“我也不知道公司会怎么处理这件事情,我能做的,只有说服公司,不走司法部门。”
      
      伊岭似乎一点也不领情:“如果公司想泼我脏水,扣个屎盆子什么的,那还是让派出所公安局查个清楚的好。”
      
      优雅张知道伊岭就赌在“真凭实据”上。
      
      优雅张反问:“你认为公司以盗窃,财产来源不明来报案,是对你个人影响大,还是公司吃亏?你知道这个行业,这个圈子才多大,你背负了嫌疑的名声出去,可不是东家不做做西家那么简单。”

         伊岭垂下眼帘,她用她的冷静掩饰着慌张,出口的一字一句都斟酌再三,绝不可承认,如钉子户般的强硬态度。因为她太记忆深刻,有过类似的事件,公司如何地赶尽杀绝。
      
      曾经有一个复旦新闻系刚毕业的小女孩,在公司做助理媒体公关,却被人揭发在淘宝开店,倒卖公司的产品,可能其中有着一些PR的礼品,但是做为一个打杂的助理,又有多少的权利能接触到价值丰厚的礼品?不过是将自己的Free Goods换些零花钱罢了,此事到了HR经理那边,一边恐吓一边循循善诱,只要她承认自己做错了,写个悔过书,公司就可以既往不咎,小女孩没经历过什么事,瑟瑟发抖的当场就写了,书面的东西一旦拿到,马上变脸叫她吐出所有的嫌疑产品,这还不算,又罚款五千。以为交了罚款这就完了,等来的就是第二天的当即离职,伊岭忘不了那个女孩子饱含着泪水在保安的监视下,收拾着自己可怜的行李离开,踉跄的脚步,悲凉的背影,将这个社会的弱肉强食演绎得淋漓尽致。伊岭不相信任何人,她不会承认。承认的后果便是交出自己的命运,任人隔宰。
      
      优雅张不想再周旋下去,直奔主题,亮出底牌:“这件事情,总监之所以让我出面,实在是为你着想,念在往日的情分上,没有惊动公司的其他人,不希望你走的难堪。”
      
      伊岭答“好。”再无多言,起来,转身,拉门离开。
      
      伊岭走的很从容,简单的辞职信MAIL后,完全按照一个月的离职期,交接清楚了自己的工作,临走的那天,还按惯例请客了全部门的同事,有人猜测伊岭一定因为区域经理一职没有争取到,而另谋高就了。
      
      当伊岭最后一次回公司拿完劳动手册的当天,也许是碰巧,也许是刻意,苏珊和伊岭一起下了电梯。
      
      伊岭看着苏珊,微笑:“到底是老朋友一场,最后还是你目送我离开。”
      
      苏珊:“我们应该也同事了快3年了。”又补充了句:“其实我对你并没有什么偏见。我们不过是为了工作。”
      
      伊岭纠正道:“为了利益。”又一扬脸:“优雅张在销售这方面很弱,她新出的柜台赠品管理政策,一看不就是你以前写得作业么,老大永远只会将下面人的成绩占为己用。”
      
      苏珊微笑:“我庆幸,我还有利用价值。”
     

     

    作者姐姐的一些相关评论:

          我在天涯和篱笆上分别同进度发了两贴
      
      很喜欢篱笆一个朋友MMQSL的点评:
      
      可以回答粽子不怕鬼的问题:
      
      1.总监让优雅张去处理伊岭这摊事 这步很正确。因为一旦烦扰了HR,自己部门出的事,怎么着也得担点干系。家丑外传可不行,宁可自己清理门户,把损失降至最低。
      
      2.优雅张也是有苦没处说。套用句俗话,这即是挑战,又是机会。
      伊岭是她的手下,出这么大的案子,主管当然也有跑不掉的责任。
      有人可能会质问,凭什么啊?一个人存心找到公司制度的漏洞作案,主管就活该倒霉替她背黑锅?
      答案是肯定的。你说火车出轨关省交通部大领导何事?为什么出了事故得有人辞职甚至有人坐牢?小学校园失火,为什么校长要被请进局子里?又不是他放的火! 这就是游戏规则。
      优雅张处理得好,可抵掉部分甚至全部管理责任,甚至成为总监的心腹。处理得不好,那就黄泉路上有你相依相伴了。。。
      
      3.我觉得伊岭有点傻,这时候还嘴硬,还不如痛痛快快哭一场求饶了。
      真凭实据还不容易?这种案子BA是最快最好的突破口,作为赚疑犯们往局子里一送几天,不必用非常手段,这些娇小姐不招才怪。只要口供证明伊岭贪污价值XX的小样,那就是犯罪事实。

          

    还是mmqsl的话,道出我当初写这个故事的初衷
      
      
      大多数人走弯路都是必然的,呵呵,刚出来做事的时候,谁没被领导骂得背过气去?谁没在洗手间里哭哭啼啼,谁没心里思量过老子不做了。。。
      也许那些弯路才是我们成长的真实轨迹吧。
      但还是很多人不明白这个道理,随便看LIBA的帖子,多是抱怨帖,发泄一下不满,写的人觉得自己绝顶倒霉,却不会明白那些微笑的同事或上司也曾经在洗手间哭肿双眼。。。
      
      接受错误,接受自己的成长过程,接受一个不够完美却每天在进步的自己。
      
      但谈到优雅张,我也很欣赏她的态度方式,即姿势大都漂亮。
      一个女人,如果象土匪张一样,即使成功也多少有点遗憾,因为失去了内在的女人味道。
      
      不过我还是认为,管理人员的业绩几乎全部来自下属。所谓的工作责任感,除了对公司有个业绩数字的交待,更应该随时问自己,自己快乐吗?手下与自己合作快乐吗?
      我知道很多人觉得很可笑,在商言高,工作就是工作而已,还管人家快乐不快乐。
      但在我看来,这亦是工作中责任感的一部分。

    粽子不怕鬼同学还是纠结在 优雅张对伊岭的处理上面。 我也不是优雅张,不能直接回答这些疑惑,但我们可以来讨论下。
      1。优雅张如何处理这件事情才是即不得罪人,又好了自己的?
      聪明如伊岭,她对优雅张的这个“高抬贵手”是从心理感激的,之所以姿态上死不承认:对于证据不足的嫌疑犯来说,承认便是牢底坐穿,不承认还侥幸能回家过年。
      2。担心伊岭日后会反咬一口
      这件事情说到底,是犯罪,不是什么光彩的事情,在优雅张和总监的掩护下,伊岭算是全身而退了,她只会对这件事情忌讳,怎可能主动提起。宽容不能够换来理解,那是事情已经泄密的情况下,当事人为了洗白自己,肯定要推卸,好比两个人各自心怀鬼胎的人去做贼,在没有被抓的情况下,两个人谁也不会去揭发谁,被抓了才会互相推诿。
      3。大棒下去,是撇不清关系的啦。这个之前已经有人点评,领导在平时享受权利,出事了,就要担负责任了。而且大棒下去,也未必能够将伊岭赶尽杀绝,但是仇恨一定不浅。这是土匪张的作风,不是优雅张。


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